TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE SANTÉ DENTAYRE


¡Gracias por elegir a Santé Dentayre para tu atención odontológica! Nos esforzamos por brindarte servicios de alta calidad, ya sea en la comodidad de tu hogar o a través de nuestra plataforma virtual. Al confirmar la solicitud y/o recibir cualquiera de nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones de venta:

1. Precios y Presupuestos

  • Validez de Presupuestos: Todos los presupuestos para tratamientos específicos son válidos por un periodo de 30 días calendario a partir de la fecha de su emisión. Pasado este plazo, los precios pueden estar sujetos a revisión y modificación.
  • Servicios No Presupuestados: En el caso de atenciones a domicilio o virtuales donde, tras la evaluación inicial, se identifique la necesidad de procedimientos adicionales no contemplados en el presupuesto original o en la consulta inicial, estos serán comunicados y requerirán de tu aprobación expresa antes de su ejecución.
  • Transparencia: Nos comprometemos a informarte claramente sobre el costo de cada servicio antes de su realización. No habrá cargos ocultos.

2. Formas de Pago

  • Modalidades: Aceptamos pagos a través de efectivo, plin, transferencia bancaria, y tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express). Informaremos sobre las opciones de pago disponibles al momento de la programación de tu cita o al finalizar la consulta.
  • Pagos Parciales/Adelantos: Para tratamientos complejos o que requieran múltiples sesiones, se podrá solicitar un adelanto o establecer un plan de pagos fraccionados, el cual será acordado y documentado con anticipación.
  • Comprobantes: Se emitirán los comprobantes de pago correspondientes (recibo por honorarios o factura) según la normativa vigente en Perú.

3. Proceso de Venta y Confirmación

  • Solicitud de Cita: Puedes solicitar nuestros servicios a través de [especificar canales: nuestra página web, WhatsApp, teléfono, etc.].
  • Confirmación de Cita: La cita se considerará confirmada una vez que hayas recibido una notificación explícita de Santé Dentayre (vía correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica) indicando la fecha, hora y modalidad del servicio.
  • Aceptación Tácita: La recepción del servicio en tu domicilio o la conexión a la consulta virtual implica la aceptación de estos términos y condiciones de venta.

4. Políticas de Cancelación y Reprogramación

  • Aviso Previsto: Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te solicitamos que nos notifiques con un mínimo de 24 horas de anticipación. Esto nos permite reorganizar nuestra agenda y ofrecer el espacio a otro paciente.
  • Cancelación Fuera de Plazo o No Comparecencia:
    • Para cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o en caso de no comparecencia a la cita programada (tanto a domicilio como virtual), Santé Dentayre se reserva el derecho de aplicar un cargo por gestión equivalente al 20% del valor de la consulta, o bien, de solicitar un adelanto para futuras citas.
    • Este cargo busca compensar los costos operativos y el tiempo del profesional reservado exclusivamente para tu atención.
  • Cancelación por Parte de Santé Dentayre: En raras ocasiones, debido a imprevistos (emergencias médicas del personal, problemas técnicos, etc.), Santé Dentayre podría necesitar cancelar o reprogramar una cita. En tal caso, te notificaremos lo antes posible y trabajaremos para coordinar una nueva cita que se ajuste a tu disponibilidad, sin ningún cargo adicional para ti.

5. Garantía de Satisfacción y Reclamaciones

  • Calidad del Servicio: Santé Dentayre se compromete a brindar servicios odontológicos con los más altos estándares de calidad, profesionalismo y ética.
  • Disconformidad: Si por alguna razón no estás satisfecho con el servicio recibido, te pedimos que nos lo comuniques a la brevedad posible. Haremos lo necesario para revisar tu caso, entender tu preocupación y buscar una solución adecuada.
  • Libro de Reclamaciones: Contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición, conforme a la legislación peruana. Puedes solicitarlo en cualquier momento para registrar tu queja o reclamo formal.

6. Responsabilidad

  • Santé Dentayre no se hace responsable por inconvenientes o costos adicionales derivados de:
    • Información incompleta o inexacta proporcionada por el paciente.
    • Problemas técnicos o de conectividad por parte del paciente durante consultas virtuales.
    • Incumplimiento de las indicaciones post-tratamiento por parte del paciente.
    • Eventos de fuerza mayor o casos fortuitos que impidan la prestación del servicio.

7. Privacidad y Protección de Datos Personales

  • Tu información personal y datos de salud serán tratados con estricta confidencialidad y conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733). Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.